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退貨注意事項

依據《消費者保護法》第19條規定，消費者享有商品到貨後7日鑑賞期之權益，商品到貨後隔日起為鑑賞期的第1日，至第7日止，為7日鑑賞期限(鑑賞期含例假日)。

 

溫馨提醒：

  1. 7日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、原廠包裝受損、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
  2. 超過 7 日鑑賞期，恕無法受理退貨。
  3. 退貨商品必須保持全新狀態且完整包裝（包含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件）；若商品經拆封、使用、或因包裝受損導致缺乏完整性而失去再販售價值，亦無法受理退貨。
  4. 鍋具類若已經清洗或開鍋，恕不接受退貨

 

若要辦理退貨，請點選下方『退貨申請表』按鈕，填寫完整資料後，客服人員將盡速與您聯繫。

  1. 非瑕疵商品認定：
  • 山田工業所製造的拓打鐵鍋，由於是拓打製造，鍋面的紋路、鍋子烤色每把皆不相同。原廠在出廠前為防止生鏽，皆會塗上透明防鏽塗層，於空燒開鍋後，透明塗層痕跡皆會消失，不影響鍋具的使用品質，以上情形非功能性瑕疵。
  • 陶製品有些微氣泡、針孔、黑點、流釉、色差、細微顆粒感、尺寸誤差等為正常情況，非功能性瑕疵。 
  1. 如因商品退貨後訂單金額未達到優惠標準時，原享用優惠將一併取消，並予以索取相關費用。若退貨後訂單金額未達免運門檻$2,000元，將補收原訂單運費（宅配$120元／超商$70元），並自退款中扣除。
  2. 若消費者於猶豫期內拒收或取消訂單，所產生之退回運費（宅配$120元／超商$70元）屬合理必要費用，將自退款中扣除。
  3. 申請退換貨時，請提供已填寫完整之『退貨申請表』於本店客服人員，並等待客服人員回覆與安排後續處理流程。訂單申請「退貨/部分退貨」時，即已同意由碩耀有限公司代為進行線上折讓作業，並將折讓證明文件E-mail至購買人電子郵件帳號。
  4. 為了進一步確認退換商品狀態，客服人員會要求申請人提供退換商品實拍。
退貨申請表

退款方式說明

  1. 退款金額只限於商品金額，不含運費及物流附加費用。
  2. 若您使用信用卡、LINE Pay付款，退貨商品收回並經工作人員驗收商品無誤後，會進行信用卡線上刷退。
  3. 由於各發卡銀行的結帳日及退款入帳日期有所不同，請您洽詢發卡銀行客服確認實際入帳日。
  4. 若使用ATM、貨到付款等方式付款，加速退款流程，建議提供國泰世華帳戶。若使用其他銀行帳戶，退款時間可能延長。
  5. 以上確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，退款處理時間約為 10～14 個工作天（不含例假日）依原支付方式退回款項。

Q：如何辦理退貨?

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聯繫客服 (例假日暫不提供服務)

服務時間：週一~週五10:30-17:30  訊息將於服務時間依序回覆。

 

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