1. 依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(含例假日)。請注意：猶豫期非試用期，超過7天或商品已開封使用，恕不接受辦理退換貨。若商品已經使用、原廠包裝受損則無法受理退換貨。
- 瑕疵商品退換貨，運費由本店負擔。
- 非瑕疵商品退換貨，或是想更換其他商品，由顧客自行負擔運費寄送至本店。如因個人原因不屬於瑕疵認定。
※山田工業所製造的鐵打鍋，由於是拓打製造，鍋面的紋路、顏色每把皆不相同。原廠在出廠前為防止生鏽，皆會塗上透明防鏽塗層，於空燒開鍋後，透明塗層痕跡皆會消失，不影響鍋具的使用品質，以上情形恕不在商品瑕疵範圍內。
※陶製品有些微氣泡、針孔、黑點、流釉、色差、細微顆粒感、尺寸誤差等為正常情況，不影響使用(非商品瑕疵)。
2. 正確的商品，請您直接重新下單訂購，以節省貨物因來回寄送所耗費的時間，詳情請洽客服專線02-2790-0672。
3. 若出貨後取消訂單或拒收，所造成的退回運費(宅配運費$120元或超商運費$70元)須由買家承擔，該費用將等同於原訂單金額扣除，由店家收到商品後，進行後續退款作業。
4. 換貨商品僅以同品項商品更換，不提供不同品項補、退差價之更換。
5. 如因商品退貨後訂單金額未達到優惠標準時，原享用優惠將一併取消，並予以索取相關費用。如退貨後訂單內剩餘商品金額未達免運費門檻$2,000元，將向您補收宅配運費$120元或超商運費$70元。
6. 申請退換貨時，請提供已填寫完整之退貨申請表於本店客服人員，並等待客服人員回覆與安排後續處理流程。
7. 為了進一步確認退換商品狀態，客服人員會要求申請人提供退換商品實拍。
8. 商品退貨時須完整，亦包含商品、配件、保證書、贈品、外箱、紙本發票等，若有缺件會影響您退貨權益，或不予以退換。
7. 若您有其他疑問，歡迎點選本頁右上角的聯絡我們傳送訊息，或撥打客服專線02-2790-0672，我們將盡快為您服務。
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