1. 依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(含例假日)。請注意:猶豫期非試用期,超過7天或商品已開封使用,恕不接受辦理退換貨。若商品已經使用、原廠包裝受損則無法受理退換貨。
- 瑕疵商品退換貨,運費由本店負擔。
- 非瑕疵商品退換貨,或是想更換其他商品,由顧客自行負擔運費寄送至本店。如因個人原因不屬於瑕疵認定。
※山田工業所製造的鐵打鍋,由於是拓打製造,鍋面的紋路、顏色每把皆不相同。原廠在出廠前為防止生鏽,皆會塗上透明防鏽塗層,於空燒開鍋後,透明塗層痕跡皆會消失,不影響鍋具的使用品質,以上情形恕不在商品瑕疵範圍內。
※陶製品有些微氣泡、針孔、黑點、流釉、色差、細微顆粒感、尺寸誤差等為正常情況,不影響使用(非商品瑕疵)。
2. 正確的商品,請您直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所耗費的時間,詳情請洽客服專線02-2790-0672。
3. 若出貨後取消訂單或拒收,所造成的退回運費(宅配運費$120元或超商運費$70元)須由買家承擔,該費用將等同於原訂單金額扣除,由店家收到商品後,進行後續退款作業。
4. 換貨商品僅以同品項商品更換,不提供不同品項補、退差價之更換。
5. 如因商品退貨後訂單金額未達到優惠標準時,原享用優惠將一併取消,並予以索取相關費用。如退貨後訂單內剩餘商品金額未達免運費門檻$2,000元,將向您補收宅配運費$120元或超商運費$70元。
6. 申請退換貨時,請提供已填寫完整之退貨申請表於本店客服人員,並等待客服人員回覆與安排後續處理流程。訂單申請「退貨/部分退貨」時,即已同意由碩耀有限公司代為進行線上折讓作業,並將折讓證明文件E-mai至購買人電子郵件帳號。
7. 為了進一步確認退換商品狀態,客服人員會要求申請人提供退換商品實拍。
8. 商品退貨時須完整,亦包含商品、配件、保證書、贈品、外箱、紙本發票等,若有缺件會影響您退貨權益,或不予以退換。
9. 若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的聯絡我們傳送訊息,或撥打客服專線02-2790-0672,我們將盡快為您服務。
退款作業說明
1. 退款金額只限於商品金額,不含運費及物流附加費用。
2. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員驗收商品無誤後,會進行信用卡線上刷退。
3. 由於各發卡銀行的結帳日及退款入帳日期有所不同,請您洽詢發卡銀行客服確認實際入帳日。
4. 若使用ATM、貨到付款等方式付款,請提供國泰世華帳戶,以利完成退款手續。(非國泰世華帳戶將內扣10元轉帳手續費)
5. 以上確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,將於10個工作天內將款項退到您的帳戶。